あなたのデータを大切に扱うための考え方と取り組み

1. 取得する情報

• アカウント情報（メールアドレス、ユーザー名、表示名、アイコン画像など）
• 入力されたコンテンツ（テキスト、メモ、会話履歴など）
• 決済関連情報（有料プランにご登録の場合、決済代行サービス経由で取得）
• 利用状況データ（アクセスログ、ブラウザ情報、デバイス情報等の技術情報）

2. 利用目的

• サービス提供・機能改善およびパーソナライズ
• 不具合対応・セキュリティ対策・不正利用防止
• 利用状況の分析による体験向上、新機能の企画
• 法令遵守および請求・サポート対応

3. 第三者提供・外部サービス連携

取得した情報を、本人の同意なく第三者へ販売することはありません。モデル提供事業者や決済事業者など、サービス運営上必要な外部サービスに情報を送信する場合がありますが、いずれも安全性や契約条件を確認した上で行います。

• Supabase: 認証、データベース、ストレージ基盤
• Stripe: 決済処理
• OpenAI、Anthropic、Google: AI 応答生成に利用するモデル提供事業者
• Vercel: ホスティングおよび配信基盤
• Sentry: 障害監視およびエラー解析

会話や入力内容は AI 応答生成のために必要な範囲でモデル提供事業者へ送信される場合がありますが、当社はそれらを当該事業者の学習用途に利用しない前提でサービスを構成しています。

4. 保管期間と削除

アカウント削除のリクエストをいただいた場合、法令で別途保管義務がある場合を除き、一定の猶予期間後にデータを削除します。バックアップ領域からの完全削除には最大 30 日程度要する場合があります。

また、ユーザーがコンテンツの共有設定を `public` または `unlisted` にした場合、その設定範囲に応じて第三者が閲覧できる状態になります。

5. 安全管理

• 通信の暗号化（HTTPS）と認証・認可の適切な実装
• アクセス権限の最小化、監査ログの取得
• 外部委託先を含むセキュリティ要件の確認
• 脆弱性対応や依存ライブラリのアップデート

6. 権利行使

ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、処理の停止等をご希望の場合は、本人確認の上で対応します。まずはサポートまでご連絡ください。

アカウント削除機能から削除申請を行った場合には、アプリ内データと認証アカウントの削除を進めます。ただし、法令上必要な記録やバックアップは一定期間保持されることがあります。

7. ポリシーの改訂

本ポリシーは、法令対応やサービス改善のために改訂されることがあります。重要な変更はサービス内の掲示などで周知し、改訂後も利用を続ける場合は変更に同意したものとみなします。

8. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は、support@pernos.ai までお気軽にご連絡ください。